最近在修改OTK教材的服務流程圖，
面臨一個問題：服務流程圖應該要畫到多詳細？
就完整的流程來說，輔具中心和職業重建兩部分的流程圖都頗為複雜，
但是到底病人與家屬需不需要知道這麼多？
我覺得有些流程看似完整，但其實只是內部流程（例如：初評、專業團隊評估、開案），病人與家屬就算不知道，也沒有關係。
反正他們已經找到了正確的服務窗口，接下來的流程都會有個案管理員處理，
因此只要知道大概就好。
基於這個考量，我把之前畫好的流程圖做了大幅度修改，力求簡單明瞭。
畢竟，一個複雜的流程圖對讀者來說是不太親切的。
與其做一個很完整但是不好懂得流程圖，不如做一個實用易懂的流程圖，對使用者較有幫助。
不論「文字內容」或「流程圖」，您的核心問題是：那些資訊是絕對必須提供給個案的（或是個案必須了解的）？您確定了嗎？如何確定？
回覆刪除目前覺得絕對必須提供給個案的是職能治療是什麼、有什麼服務內容、要去哪裡找這些服務、服務的流程如何、治療成效如何。
刪除目前的確定方法有2個：
1.專家的意見（意即專家認為適合列如OTK的項目）。
2.在臨床施測時，從受訪者認為教材內容的重要程度來判斷。
只是，這2個方法的結果並不完全一致 @@
一致比例是多少？這是現實人生！！
回覆刪除那您如何確認那些資訊是絕對必須提供給個案的（或是個案必須了解的）。
我目前是現有的OTK項目當成專家認為應該讓個案/家屬知道的內容，
回覆刪除再以個案/家屬對於項目重要性的判斷作為比較（計算一致性比例）。
重要性的等級為非常不重要/很不重要/不重要/重要/很重要/非常重要。
約有七成以上的個案/家屬認為得知這些訊息重要~非常重要，而得知這些訊息很重要～非常重要的比例則減少許多（確切的數值要資料全部輸入才知道）。
我認為絕對必須提供給個案的資訊可有2個條件（任一符合即可）：
1.OT專家和個案/家屬都認為重要的項目。
2.OT核心價值的題目：因為為OT的基本全貌介紹。對OT有概略瞭解，個案與家屬可以更瞭解OT可提供的協助以及自己需要的協助。