晚上九點多，收到學生用Line傳來檔案與訊息，希望我看一下她的報告並提供建議。我回訊息告知明天上班處理。學生不屈不撓，再度傳訊息來：「老師，這個不會花你很多時間。可以先看一下嗎？」原本在晚上收到訊息的無奈瞬間變成火氣！
一句話，至少踩了五條職場禁忌線
1. 完全不尊重別人的下班時間。
2. 預計對方不用花太多時間給建議，就有權利要求對方立刻處理？
3. 要求馬上處理，表示別人正在做的事以及預計要做的事情都沒有她的事情重要？
4. 要求馬上處理，是否表示她可以晚一點完成自己的任務？
5. 如果她的報告期限就是在隔日，是否表示我應該為她的繳交期限負責，漏夜趕工？
一句話背後隱含的五重解讀，她本人想必沒有意識到，但不代表這就是可以被接受的。畢竟，在相對友善的校園環境，老師會對學生的種種無知言行睜一隻眼閉一隻眼。開始實習、進入職場，只會被同事或前輩批評白目、沒禮貌。
回想自己少不更事的年紀，也犯過類似的錯誤。直到讀研究所，指導教授在收到我的期末報告之後告訴我：「你給我太少時間反應了！讓我現在不得不放下手邊的工作，先看你的報告並且給建議。」聽他這麼說，我才明白：原來請別人仔細看自己的報告，需要預留時間讓別人把事情排上待辦事項，並預留時間讓對方修改。從此，只要是需要對方花超過10分鐘的任務，我通常會預留至少5天讓對方有得緩衝。
在沒有看到別人的行事曆之前，設想別人手上有多少待辦事項是挺抽象的。讓我們用一個具體的場景來想像吧！
平時在超市購物，一定會到櫃臺結帳。我們可以從前面排了多少個人來預估多久會輪到自己。就算自己只買了一瓶水，也不會預期店員應該優先讓我們結帳，反而覺得排隊很公平：先到先處理。用同樣的概念設想Line訊息、電子郵件或其他通訊軟體的訊息傳遞，預期對方秒讀秒回秒處理，本身就不合理。既然如此，應該預留多少時間給對方完成並回覆是合理的呢？
實習生轉大人，回頭教育學弟妹要懂得提早交作業
當我正為在校學生的行為無奈，已經在臨床實習的學生回來幫忙解答了！
在一次系上大活動，已經在臨床實習的學生們七嘴八舌地諄諄告誡學弟妹：「臨床實習步調很快、老師時間有限，必須提早一個月跟老師約時間報告。」
「開始寫報告之前記得確認老師的要求。」
「報告前兩週就要繳交初稿，請老師幫忙改。這樣才能在正式報告前再修一次。」
「報告前幾天和當天，都要留訊息提醒老師，自己在什麼時候要做什麼報告。」
還有天真的大三學生舉手：「請問如果在報告前一天或當天再提醒臨床老師，會怎麼樣嗎？」
大四的「老手」一臉「你就死定了的表情」看著舉手的學弟說：「臨床老師會告訴你他那個時候沒空，或是他忘記了！於是你的報告就會一直延後、延後，說不定延到你來不及離站。（註）」
看著大四學生們自信滿滿地分享經驗，讓我和同事們忍不住懷疑：半年前在火燒眉毛的時刻才寄報告給我們、要求盡快改完的人，甚至還忘記自己要報告的，是同一批人。難道是學校的老師太慈眉善目，有求必應，把他們寵壞了？
如果能預留兩週讓對方改報告當然很完美，但現實情況未必能超前這麼多，到底要預留多少時間呢？按照個人經驗，至少預留「五個工作日」的緩衝。
工作日的意思就是扣除週末和假日。因為許多人在週末與假日有其他安排。
這五個工作日分別是留給對方收信、信件在待辦清單上排隊的時間、處理任務的時間、讓自己收信、讓自己處理信件並結案。若對方處理這封信件任務所需的時間增加，預留的天數應該增加。除非是緊急公務，必須在極短時間內收信並回覆。但這種情況可能還要加上電話聯繫較為恰當。
懂得預留時間給對方和自己有迴旋的餘裕，是成熟的表現。千萬別再寄信要求對方（尤其是前輩或上司）立即處理自己的事，否則怎麼黑掉的都不知道啊！
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後記：我常建議學生不要為了一次性的聯絡加Line，盡量以電子郵件聯絡。以免彼此手機充滿了只聯絡一次的人。此外，許多人的電子郵件地址可以透過公開網頁查詢到（例如：學校老師的電子郵件可從學系網頁查詢得知）。再者，檔案使用Line傳遞比較不容易尋找、儲存，也容易因為過期而無法下載使用。
註、離站的意思是指學生完成一梯次的實習，辦理各項手續以正式離開實習站。
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