臨床實習禁忌：為什麼不該用Line隨時聯絡指導老師

某日深夜十一點半，正當我準備將手機開成飛航模式的時候，LINE語音通話突然響了！來電者是學生Y。深夜打電話給學校老師，想必有很緊急的事吧？該不會是又出車禍了？（註1）
我猶豫了一下，按下接聽鍵，故做鎮定地說：「Y，這麼晚打電話來，怎麼啦？」
「老師，我有一題作業不會寫，想問老師答案是什麼。」

我楞了一下，心想：半夜打語音通話來問作業，是想嚇死誰？

老師到底需不需要半夜接學生電話？
隔日，我帶著滿肚子疑惑詢問其他同事是否遇過類似的問題，發現確實幾位同事有遇過。我趕快請教他們的作法，結果得到截然不同的兩種處理方式。第一種跟我的心態比較相近：「半夜打電話問這種不緊急的事，你有事嗎？」有些人一開始就打定主意不接電話，稍晚才傳訊息把學生唸一頓，告訴他們這麼做很失禮。

第二種屬於救苦救難型的老師，手機整天待命，學生可以隨時找到他。我很納悶地問：「如果學生在你睡覺的時候打來，你也會接嗎？」那位認真的男老師毫不猶豫地表示會接。因為學生如果沒事，聽他們講一講就好了；如果學生跟同學吵架心情不好，沒有人聽他們講話，可能會做出傻事。

在此，我無意討論大學老師和學生之間的人際界線，只是不能明白學生的思維模式：只要有聯絡方式，就可以隨時聯繫，並且預期對方立刻回覆嗎？

聯絡方式與聯絡內容大有關係

在網路普及的時代，即使沒有市內電話或手機號碼，仍可以用各種方式聯絡想找的人，例如：Line訊息和語音通話、Facebook或其他社群媒體的訊息、電子郵件。所有聯絡方式中，以語音通話最容易找到人，電子郵件可能要過幾小時或幾天。但是哪一種聯絡方式適合哪些事件，似乎沒有明確被討論過。我歸納了一下，做了以下分類：

1. Line訊息
閒聊、正事都有人使用。通常會希望對方盡快讀訊息並且回覆。如果是公事聯繫，不建議下班時間使用。

2. Facebook或其他社群媒體留言及訊息
同樣是閒聊、正事都有人使用。但要求對方回覆的迫切性略低於Line。

3. 電子郵件
通常是不緊急但是重要，也有可能是緊急的事，但是幫對方保留一些餘裕，不是非得當下處理。如果擔心這封很重要的信被淹沒在信件海當中，可以在以不干擾對方作息的情況下傳送訊息提醒。（註2）

4. 市內電話、手機或Line通話
通常是必須當下做出處理的事比較適合用這種方式聯繫。
如果是公事，上班時間撥打通常沒什麼問題，但以市內電話或公務手機優先。手機或Line通話多少帶點私人的色彩。下班時間使用這種方式聯繫，通常是非常緊急的事才會在臨時撥打通話。私人閒聊則視交情而訂，但仍建議避開吃飯、午休與就寢時間，並且先禮貌地詢問對方是否方便談話。

在學校的環境，對學生的錯誤是比較寬容的。我秉持著「學生不會就教，教了他就會了」的心態，告訴學生：除非發生緊急事件，晚上九點之後請不要傳訊息給我（因為上班時間他們通常在上課，所以我開放了一些彈性）。除非發生重大事件或公務需求，任何時間都不要打語音通話給我。
以後去臨床實習，午休和下班時間，也盡量不要傳訊息給臨床指導老師。需要請老師看的作業，可以用電子郵件寄送。以免一到臨床單位就觸怒所有指導老師。

說穿了，不管用哪一種聯絡方法，都不是以自己的重要、緊急當作唯一考量。尊重對方的生活作息、時間規劃是很重要的。要求秒讀秒回、期待對方用僅存的時間優先處理自己的事，會造成對方極大的壓力、限制對方時間應用的方式。新人真的不適合用這個方式要求上司或長輩！

為什麼不可以不該用Line隨時聯絡指導老師？因為會讓別人覺得這個人失禮、不受尊重。如果在職涯之初就因為這些小事得罪了老師或職場前輩，前途無亮指日可待。

反過來想：你會希望深夜接到指導老師的訊息或電話嗎？如果不希望，請不要半夜用這種方式聯絡老師。

註1.、我之所以在猶豫之後按下通話鍵，是因為之前有幾次深夜接到學生電話是他們從樓梯上跌下來、出車禍或送急診，需要導師協助處理。

註2、曾聽過有些主管會在晚上十一點寄電子郵件，要求下屬隔天上午八點看到需要花時間處理的成品。或許他們的工作真的必須隨時待命，但個人非常不建議學生這樣對待老師，或是新人這樣對待同事與主管。很容易得罪人。