2012/9/5 OTK施測流程測試記錄

A.本次測試的內容：修正後的施測流程是否更為省時？
原本設計的施測方式：先完成一個項目的作答與訪談，視受訪者的作答速度而調整之後的流程。如果受訪者的速度快，則讓受訪者一次填寫完三個項目的問卷再訪談。如果受訪者的速度慢，則維持一次一個項目的作答與訪談。

測試結果：受訪者會因為看了好幾個項目與教材之後有些混淆，在訪談時不易清楚作答。

決定：改回完成一個項目的作答與訪談之後，再繼續下一個項目的作答與訪談。

B.本次施測過程中發現的問題與解決方式/決定
問題1.問卷與訪談單設計不好用：將問卷和訪談的內容釘在一起，訪員在進行認知訪談的時候，常需要翻回前頁讓受訪者回顧問卷與教材的內容，有點不順手。
解決方式：問卷和教材釘在一起讓受訪者翻看，認知訪談的記錄單則單獨一張，由訪員自己填寫。

問題2.施測時間有可縮減之處：按照原本認知訪談的指導語，受訪者需先作答問卷、閱讀完教材之後才接受訪問。但詢問受訪者對於問卷與教材是否有看不懂的地方，他們常需從頭到尾再看一次，以確認問題。花費時間較多。
解決方式：在問卷與教材的指導語上增加：「如果您在作答或閱讀的過程中有看不懂的地方，請用藍筆在那一段文字下方畫底線。我們會在您完成作答與閱讀之後，一起討論這些地方。」

問題3.請受訪者標示問卷內容不清楚的地方，是在第一次作答時執行或是第二次？
決定：在第二次作答時執行。原因有二：一、可瞭解閱讀教材是否有助於作答：受訪者在閱讀教材之後，原本第一次作答看不懂的地方可能就看懂，或就更混淆了。因此可藉此澄清受訪者對於教材與問卷的理解情形。二、可以同時得到二次作答的感想：受訪者依據第二次作答的情況回答時，通常會比較自己在第一次作答的感受，因此可以兩個都問到。

問題4.受訪者的回答離題：由於受訪者對於OT的概念並不清楚，因此常覺得「反正講的都是跟復健/職能治療相關的東西」，因此容易回答出跟復健經驗或OT相關，但是跟當下正在討論的項目不太相關的內容，而拉長訪談時間。
解決方法：一發現受訪者離題，就要立刻設法拉回主題。

C.其它發現：原本預期受訪者在閱讀教材之後，作答速度會增加。但是後來發現受訪者發現教材所說的內容和他們熟悉的情況/之前的認知有落差時，作答會顯得猶豫。例如：OT不是只做上肢、OT原來有精神科的部分。